Política de reembolso

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Se comprou um produto em thepompo.com, tem 14 dias para devolver a sua encomenda.

As condições para a devolução de uma encomenda são as seguintes:

Os artigos devem encontrar-se nas mesmas condições em que foram vendidos e sem sinais de uso;
Período de devolução: Até ao décimo quarto dia após o dia da entrega da encomenda.

Para efetuar uma devolução, deve contatar-nos através do nosso e-mail: info@thepompo.com

O custo do envio deverá ser suportado pelo cliente.

Devoluções

Em caso de devolução, o reembolso da sua compra será efetuado após a validação das condições dos artigos devolvidos. O reembolso será processado dentro de 30 dias após o recebimento dos artigos, através do mesmo método de pagamento.

Troca de artigos defeituosos ou danificados

Se recebeu um artigo defeituoso ou em não conformidade, envie-nos um e-mail com a informação referente ao item que pretende trocar. Tem 14 dias após a entrega da encomenda original para efetuar a troca.

Trocas

Se deseja trocar algum artigo por outro diferente, envia-nos um e-mail para info@thepompo.com com a informação do artigo que pretende trocar.

Pode solicitar uma troca até ao décimo quarto dia após o dia da entrega da encomenda.

Após receber o artigo, será emitido um voucher com o valor dos produtos a trocar (excluindo o custo dos portes) para que possa efectuar uma nova compra.

Os valores de envio necessários para a devolução dos items a trocar serão suportados pelo cliente.